國家發改委、國家能源局（jú）近日印發（fā）《關於全麵提升“獲得電力”服務水平?持續優化用電營商環境的意見》（以下簡稱（chēng）《意見》），提出（chū）2022年底前，在全國範圍內實現居民用戶和低壓小微企業（yè）用電報裝“零上門、零審批、零投資”服務、高（gāo）壓用戶用電報裝“省（shěng）力、省時（shí）、省錢”服務。在28日的國務院政（zhèng）策例行吹（chuī）風會上，國家能源局有關負責人對《意見》有（yǒu）關情況進（jìn）行解讀（dú）。

　　近年我國電力供應能力和服（fú）務水平大幅提（tí）升（shēng）。國家能源（yuán）局（jú）副局長劉寶華介紹，世界銀行（háng）數據顯示，我國“獲得電力”指標排名由2017年的第九十八位提升到2019年的（de）第十二位，連續兩年保持全球*水平。截至去年底，各直轄市、省會（huì）城市已實現低壓小微企業“三（sān）零”服務，並將辦電時間（jiān）壓減至30個工作日以（yǐ）內。

　　此次（cì）印發的《意見》將給（gěi）居民和企業帶來哪些利好？

　　——更省時（shí）。國家（jiā）能源局市場監管司司長戴俊良說，通過大幅壓縮政（zhèng）府審批時間以及供電企業業務辦理時間，全國範圍內小（xiǎo）微企業辦電過程，將（jiāng）從原來的2至（zhì）3個月壓減到（dào）15個工作日以內，“讓老百姓和小微企（qǐ）業（yè）早用電、早受益（yì）”。

　　——更省心。《意見》提出（chū），2020年底前，將居民用戶、實行“三零”服務的低壓非居民用戶用電報裝壓（yā）減至2個環節。在全國（guó）範圍實現用電（diàn）報裝業務線上辦理。

　　——更省錢。從（cóng）北京、上海兩個城市的數據來看，小（xiǎo）微企業戶均辦電成本由2017年平均20萬元降（jiàng）到現在的0元。通過“三零”“三省”等服務推動用電營商環境持續優化，據初步測算（suàn），三年內累計可為小微企業節省投資約1300億元。

　　——更可靠。“到（dào）2022年底前，直轄市、計劃單列市、省會城市的中心區，用戶年均停電時間要壓減至1小時以（yǐ）內，農村地區的停電時間要壓減至（zhì）11個（gè）小時以內。”戴俊良說。

　　全麵提升“獲得（dé）電力”服務水平，劉寶華（huá）認為要從三方麵重（chóng）點推（tuī）進：首先（xiān）是合（hé）力推進。《意見》提出，政府和企業協同聯動、相互配合、信息共享，共同推動各項目標任務的落（luò）地落（luò）實。其次要（yào）分類施策。圍繞用電報（bào）裝（zhuāng）時（shí）間、環（huán）節、成本（běn）、供電可靠性等，針對不同用戶類型分類施策，因地製宜、科學合理製定目標任務和提升舉措。三要強化監管。“行業有兩（liǎng）個熱線電話，一個是國家能源局的12398能源（yuán）監管熱線（xiàn），全國（guó）都可以通過熱（rè）線投訴、舉報。另一個是電網企業的95598供電服務熱線，可以報修、報事故等。”

　　《 人民日報 》（ 2020年09月29日（rì） 02 版）

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